은행원 이야기 18번째 - 은행 본점 어떤 부서가 있고 부서별 업무가 어떻게 되나요?

은행원 이야기 18번째입니다. 이번에는 은행 본점 부서별 업무에 대하 대략 알려드리겠습니다. 은 은행 본점은 부서별로 업무가 정말 많이 나뉘어집니다. 부서가 너무 많고 변경도 자주 되서 몇번에 걸쳐서 정리하고 추가를 해야할 것 같습니다.

 

 

 

 

 

 

 

 

영업점 업무는 어느 지점을 가나 비슷한 성격이 많지만, 본점 업무는 각 부서별로 너무 다릅니다. 그리고 자기소개나 면접에서 은행에서의 포부나, 하고 싶은 일을 말하려면 은행에서 무슨 업무가 있고, 무슨 부서가 있는지 알아야 작성할 수 있겠죠. 그래서 우리은행 기준으로 부서와 업무를 한 번 생각나는 대로 정리를 해보겠습니다. 다른 은행도 부서 명칭이 좀 차이가 있을 수 있습니다. 하지만 업무적으로는 크게 다르진 않을 겁니다.

 

 

*은행이야기 다른 편
은행원 이야기 1편 - 내 이력
은행원 이야기 2편 - 은행원의 아침 업무
은행원 이야기 3편 - 은행 신입으로 들어오면?
은행원 이야기 4편 - 은행원 실적 압박
은행원 이야기 5편 - 은행원 연봉
은행원 이야기 6편 - 은행 창구별 업무 특성( 예금창구 , 상담창구 , 기업창구 , 로얄창구 )
은행원 이야기 7편 - 은행원들의 착각
은행원 이야기 8편 - 23년 우리은행 신년사 전문 분석
은행원 이야기 9편 - 은행 취업 현실 - 스펙 , 학벌 , 자격증 , 영어 점수
은행원 이야기 10편 - 23년 신한은행 신년사 전문 분석
은행원 이야기 11편 - 은행 퇴사를 한 이유 영업점 편
은행원 이야기 12편 - 은행 퇴사를 한 이유 본점 편
은행원 이야기 13편 - 은행 직급
은행원 이야기 14편 - 발령 받으면 좋은 지점, 안 좋은 지점
은행원이야기 15편 - 은행원 퇴근시간, 워라밸

은행원이야기 16편 - 은행 본점 vs 지점 비교, 차이점

은행원이야기 17편 - 은행 취업에 실패하는 이유(feat. 인적성)

은행원이야기 18편 - 본점 부서와 업무는 어떤 게 있을까요?(feat. 입사 후 포부)

 

인사부

인사부와 같은 경우에는 잘 알다시피 신입 은행원의 채용을 담당합니다. 또한 은행원들이 가장 관심이 많은 승진, 인사발령, 퇴직, 징계를 담당하고 있습니다. 또한 급여, 퇴직 연금 등 관련 업무를 하고 있고, 은행원 직무, 직급, 직군에 대해서 담당합니다. 아무래도 은행원들이 가장 선망하는 부서 중의 하나죠.

 

 

인재개발부

인재개발부와 같은 경우에는 은행원들의 교육을 담당하는 부서라고 생각합니다. 인사부에서 채용을 했다면 이후 신입행원 연수 및 교육은 인재개발부에서 담당합니다. 신입행원 교육뿐만 아니라, 전체 직원들의 연수 프로그램, 인재양성을 담당합니다. 인재개발부에는 우리은행 출신 중에 특정 업무, 규정에 빠삭한 사람들을 교수로 임명하고 전체 은행 연수 일정을 잡고 조율하는 과정을 담당합니다.

 

 

직원만족센터(고객행복부)

직원들의 복지와 관련된 일을 합니다. 각종 콘도, 호텔등(과 제휴를 맺는 일을 하고, 경조사 지원, 다쳤을 때 지원을 하는 업무를 합니다. 그리고 은행원들의 고충과 애로사항을 접수하는 창구이기도 합니다. 그밖의 각종 이벤트성 세미나, 강의, 프로그램 등을 진행합니다.

 

 

개인고객부

개인고객에 대한 영업점을 지원하고, 규정, 상품, 성과 평가, 금리네고를 담당합니다. 전 은행적으로 개인고객에 대한 수신, 여신(대출) 이자수익과 외환, 퇴직연금, 펀드, 방카슈랑스 등 비이자수익 지표를 담당합니다.. 개인고객이 없는 지점은 없으니, 사실상 거의 모든 지점이 개인고객부 소관에 있다고 보시면 되고 부서 업무가 방대합니다. 지점의 예금창구와 상담창구(가계대출 창구), 로얄창구와 연관이 많습니다.

 

 

 

 

 

 

 

중소기업고객부

개인사업자(자영업), 중소기업고객에 대한 영업점을 지원하고, 규정, 상품, 성과 평가, 금리네고를 담당합니다. 전 은행적으로 개인사업자, 중소기업에 대한 수신, 여신(대출) 이자수익과 외환, 퇴직연금, 펀드, 방카슈랑스 등 비이자수익 지표를 담당합니다. 개인사업자, 중소기업 고객이 없는 지점은 없으니, 사실상 거의 모든 지점이 중소기업고객부 소관에 있다고 보시면 되고 부서 업무가 방대합니다. 지점의 기업창구와 연관이 많습니다,

 

 

기업고객부

대기업 고객 대한 영업을 지원하고, 규정, 상품, 성과 평가, 금리네고를 담당합니다. 전 은행적으로 대기업고객에 대한 수신, 여신(대출) 이자수익과 외환, 퇴직연금, 펀드, 방카슈랑스 등 비이자수익 지표를 담당합니다. 일반 지점이 아니라 대기업을 담당하는 전담 지점이나 전담 팀이 별도로 있어서 이들과 소통하는 일이 많습니다. 예를 들어 한화금융센터, CJ금융센터, DL센터, LG트윈타워금융센터 등 대기업과 관련된 지점들이 있고, 이런 큰 센터 안에 안에 대기업을 담당하는 별도 팀이 있기도 하고, 아예 별도 기업지점, 기업본부(본점기업영업본부, 트윈타워기업영업본부, 미래기업영업본부 등) 구성되기도 합니다.

 

 

기관공금고객부

정부, 지자체(시청,구청,군청), 공공기관 고객에 대한 영업을 지원하고, 규정, 상품, 성과 평가를 담당합니다. 전 은행적으로 정부 및 공공기관 고객에 대한 수신, 여신(대출) 이자수익과 외환, 퇴직연금, 펀드, 방카슈랑스 등 비이자수익 지표를 담당합니다. 역시 공공기관을 전담하는 지점(국민연금공단금융센터, 구청 지점)이 있을 수 있고, 전담팀, 전담직원들이 있어서 이들과 소통하는 일이 많습니다.

 

재무기획부

은행의 재무를 담당하는 부서라고 생각하시면 됩니다. 전 은행의 재무 목표를 관리하고, 영업을 담당하는 부서들의 재무 성과를 평가하는 역할을 하고 있습니다. 또한 예산을 담당하는 부서이기도 합니다. 은행에서 외부로 지급해야 하는 큰 돈이 있다면 재무기획부의 승인을 득해야 합니다. 

 

 

 기획조정부(구 전략기획부)

은행의 사업전략을 담당하는 부서라고 생각하시면 됩니다. 전 은행의 매년 사업보고서를 총괄하는 역할을 하고 있고 각 부서의 사업이 잘 진행이 되고 있는지, 평가를 하는 역할을 합니다. 매주 각 부서의 주간 업무 상황을 취합하고 매주 업무보고를 담당하는 역할도 합니다. 또한 조직과 부서 편성에 대한 역할을 합니다.

 

 

자금부

은행에 있는 각종 자금 흐름과 관련된 업무를 맡고 있습니다. 예대율, LCR, BIS비율 등 각종 은행이 지켜야하는 규제사항 들이 있고, 또 이 자금흐름을 잘 관리를 해야 은행이 수익성을 얻을 수 있기 때문에 이 지표를 잘 관리하고 금융당국과 소통하는 역할도 맡고 있습니다. 거액 대출을 기표하거나, 정기예금 예치하거나, 해외송금이 나갈 때 자금부가 관리할 필요성이 있어 자금부가 금리네고 업무를 담당하기도 하고, 영업점은 자금부에 통지 의무가 있습니다. 

 

 

트레이딩부

환율, 선물, 파생, 스왑 업무 등 지점에서 환율 관련 업무를 해야할 때 있는 부서입니다. 보통 대기업의 거액 송금, 환전과 같은 경우에는 조금 더 환율을 잘 받기 위해 트레이딩부의 트레이더(우리은행 직원)들과 협의를 해야합니다. 그리고 저도 내용은 잘 모르지만, 트레이더들은 선물, 파생, 스왑 등 장기적으로 환율헷지 및 혹은 환투자를 원하는 기업을 위해서 업무지원을 합니다.

 

 

수신업무센터

전 영업점에서 작성한 수신서류 (예금, 카드, 전자금융 관련 ) 서류를 검토하고, 보관하는 역할을 합니다. 미비사항이 있을 때는 영업점에 미비사항이 있다고 요청을 합니다. 타행과의 수표교환 업무도 담당하고 있습니다.

 

 

여신업무센터

영업점에서 작성한 대출서류를 검토하고, 보관하는 역할을 합니다. 대출 실행전에 대출 서류를 스캔 시스템을 통해서 확인을 하고, 미비사항이 없는지 꼭 검토를 합니다. 영업점에서 미비사항이 해결이 되어야 대출 실행이 됩니다. 

 

 

외환업무센터

영업점에서 작성한 외환서류(신용장, 해외송금, 네고 등 각종 수출입서류, 외화보증)업무를 검토하는 역할을 합니다. 네고 등 수출 업무와 같은 경우 서류 검토가 매우 중요하고 SWIFT 전신문를 작성하고 상대국 은행과 소통해야하는 역할 이라서, 전문가들이 모인 부서입니다. 영업점에서 외환업무를 하면서 실무적으로 부족한 한계를 메워주는 중요한 역할을 하고 있습니다.

 

 

부동산금융부

우리은행 부동산 관련 대출(주택담보대출, 전세대출)을 영업 추진, 영업 지원하고 관리하는 부서입니다. 은행 수익성과 대출계수에 있어서 주택담보대출, 전세대출의 비중이 크기 때문에 별도 부서를 만들어 따로 전담하고 있는 것 같습니다. 중도금대출, 잔금대출 같은 경우 집단대출도 많아서 해당 상품을 승인해주는 역할을 하고 있고, 주택금융공사의 아낌e보금자리론, 특례보금자리론 대출, U보금자리론, 적격대출 업무도 맡고 있습니다.

 

 

주택기금부

부동산 관련 대출 중 국민주택기금 상품인 디딤돌대출(주택담보대출), 버팀목전세자금대출, 청년전용전세대출, 신혼부부전용전세대출, 중소기업취업청년전세대출 등 정부의 기금상품 수탁은행 업무 전체를 맡고 있습니다. 

 

 

퇴직연금부

IRP, DB, DC등 은행의 퇴직연금 상품을 영업 추진, 지원하고 관리하는 부서입니다. 영업점 퇴직연금가 상당히 많고 사실 퇴직연금이 신탁 업무로 복잡한 면이 많아서 전담으로 콜센터도 운영할 정도로 바쁜 부서입니다.

 

 

신탁부

ISA 등 각종 신탁 상품을 관리하는 부서입니다.신탁대출이 활성화되어 있는 은행에서는 역할이 막중한 부서입니다.

 

 

자산관리부(WM센터)

펀드, 방카슈랑스 등 비이자수익과 관련된 상품을 제휴하고, 영업추진, 성과관리하는 부서입니다. 자산이 많은 개인고객 상담 및 유치 건이 많아서 세무사, 부동산전문가 등 전문직들도 많이 있습니다. 

 

 

 

 

 

 

 

 

글로벌전략부

해외지점, 해외영업에 대한 성과관리, 영업추진을 하는 부서입니다. 또한 해외에 배치할 인력들을 관리하고 인재풀을 양성하고 파견하는 역할을 합니다.

 

외환사업부

해외송금, 환전, 외화상품 등 환율 관련 비이자이익에 대해서 성과관리, 영업추진, 규정을 담당하는 부서입니다. 비이자이익 뿐만 아니라 비록 전행적으로 비중이 크지는 않지만 외화입출금 통장, 외화정기예금 등 외화예금 등도 관리를 하고 있습니다. 

 

여신정책부

정부에서 규제하는 상품 규정보다 큰 영역의 규제들은 여신정책부에서 담당을 합니다. 예를 들어 LTV, DTI, RTI, DSR에 대한 정부 규제들은 여신정책부에서 규제를 합니다. 그리고 여신 전체의 규정을 담당하는 부서라고 생각하시면 됩니다.

 

 

여신관리부

부실이 난 여신을 관리하는 곳이라고 생각하시면 됩니다. 영업점에서 부실이 나서 더 이상 영업점에서 이상의 대처(경매, NPL 매각 등)가 필요한 여신의 사후 처리를 담당하고 있습니다.

 

 

관리기업심사부(구 기업개선부)

대출도 크게 해준 큰 기업 중 부실이 난 기업을 관리하는 부서입니다. 이런 기업들의 기업 회생 절차에 은행이 직접 개입을 하면서, 회사에서 자산 매각이나 이익이 생기면 은행 대출을 상환하고, 부실을 관리하는 역할을 합니다. 작년에 직원이 크게 횡령했던 사건도 이 부서의일인데요. 직원이 자산 매각대금을 뒤로 빼돌리면서 화제가 됐었죠.

 

 

리스크총괄부

은행의 전체적인 리스크를 관리하는 부서라고 생각하시면 됩니다. 예를 들면 대출 상품을 만들 때 상품을 잘 못 만들면 역마진등 리스크가 생길 수 있으니 리스크를 검토하는 역할을 합니다. 기업, 기관 고객을 유치하기 위해 저마진, 역마진 상품을 만들어야할 때, 금리네고를 해줘야할 때 리스크 총괄부의 합의, 승인을 거쳐야 합니다.

 

 

총무부

일반 회사의 구매부서와 비슷합니다. 은행에서 구입을 해야하는 물품 등을 관리하는 부서입니다. 또 은행이 관리하고 있는 부동산(소유, 임차)들을 관리하고 있습니다.  

 

 

법무실

은행 관련 법과 관련된 업무를 담당합니다. 은행에서 진행하는 다양한 일들에 대한 법률 검토, 법률 지원을 맡고 있으며 사내 변호사들이 많이 배치되어 있어서 타부서에서 법률적으로 애매한 사항이 있을 때 변호사들을 통해 법적인 소견을 받고 업무를  진행합니다.

 

 

금융소비자보호센터

은행에 제기되는 민원, 금융감독원을 통해 제기되는 민원들을 관리하고 해결하는 역할, 영업점과 고객 사이를 조율하는 역할을 하고 있습니다. 상당히 멘탈적으로 강해야 하는 부서라고 생각 됩니다.

 

은행-본점-부서-종류-역할